HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Bảo hiểm

• Đối tượng được bảo hiểm bồi thường: Bảo hiểm cho cả người và tài sản cho đối phương không giới hạn (Trường hợp sử dụng chất kích thích rượu bia ,không bằng lái,người không đăng kí hợp đồng nhưng lại điều khiển xe thì bảo hiểm sẽ không có hiệu lực.)
  ※ Xe chỉ tham gia bảo hiểm một chiều (chỉ bồi thường cho đối phương) trong trường hợp xảy ra tai nạn
  ※ Trong trường hợp xảy ra va chạm với động vật băng qua đường, tai nạn hi hữu (va chạm với biển báo giao thông), va chạm với các phương tiện khác lưu thông, bao gồm cả trường hợp đá bắn lên kính xe, thủng lốp và các trường hợp thiên tai lũ lụt, hoả hoạn thiên tai động đất,sóng thần thì bên khách hàng phải chịu trách nhiệm đền bù tổn thất (mức giới hạn không vượt quá giá trị của xe).
  ※ Tuỳ theo loại xe mà loại nhiên liệu sẽ khác nhau, trường hợp khách hàng đổ nhầm nhiên liệu gây hư hỏng xe thì khách hàng cũng phải chịu trách nhiệm đền bù tổn thất.

Các điều khoản dịch vụ

• 1. Cam kết khi giao xe: Trước khi bàn giao xe cho khách hàng, xe sẽ được:
  _ Kiểm tra định kì đảm bảo an toàn khi tham gia giao thông.
  _ Nhiên liệu đổ đầy bình.
  _ Khử khuẩn, xịt cồn, vệ sinh nội ngoại thất.
• 2. Điều khoản về đặt cọc và hình thức thanh toán: _ Khách hàng sau khi đặt xe vui lòng đặt cọc trước chi phí theo hướng dẫn qua hình thức chuyển khoản cho công ty._ Sau khi đặt xe nếu huỷ thì sẽ phát sinh chi phí huỷ hẹn xe là 50% của bảng giá niêm yết._ Chi phí thuê xe còn lại xin quý khách vui lòng thanh toán cho nhân viên công ty khi nhận xe. Hình thức thanh toán là tiền mặt hoặc chuyển khoản. Trong trường hợp cần hoá đơn xin vui lòng báo trước để bên công ty chuẩn bị tránh mất thời gian của khách hàng.
• 3. Điều khoản cần chú ý khi sử dụng xe:_ Khách hàng vui lòng không hút thuốc và đưa động vật theo trên xe._ Trong quá trình sử dụng xe, các chi phí phát sinh về di chuyển, nhiên liệu, bãi đậu xe xin quý khách vui lòng tự thanh toán. _ Trong trường hợp vi phạm luật giao thông hay đậu xe sai quy định bị xử lý hành chính khách hàng vui lòng đến đồn cảnh sát gần nhất để giải quyết trước khi hoàn trả xe. Trường hợp loại lệ không thể giải quyết hãy liên hệ sớm nhất cho công ty.Trong trường hợp nếu có vi phạm nhưng không khai báo bên công ty sẽ cung cấp thông tin khách hàng cho cơ quan có thẩm quyền và yêu cầu khách hàng thanh toán và bồi thường. Trong trường hợp vi phạm tốc độ bị phạt nguội cũng tương tự._ Thuê xe với mục đích phá hoại, sử dụng thô bạo, cố tình làm bẩn, làm đổ các chất có màu lên nội ngoại thất, trèo lên nóc xe chụp hình hoặc các hành vi khác cố tình làm hư hại xe đều sẽ bị quy vào tội cố tình phá hoại tài sản. Trong trường hợp này nếu không thể trao đổi bồi thường, công ty sẽ yêu cầu cơ quan cảnh sát hoặc có thẩm quyền để giải quyết.
• 4. Điều khoản cần chú ý khi trả xe:_ Khi trả xe vui lòng bơm nhiên liệu đầy bình trước khi trả xe._ Khách hàng vui lòng dọn nội thất và ngoại thất xe trước khi hoàn trả xe cho công ty (Trong trường hợp xe ở trạng thái bám bụi bẩn nhiều nhân viên công ty sẽ không thể kiểm tra chính xác tình trạng xe đúng với nội dung hợp đồng đã kí kết với khách hàng ở thời điểm ban đầu. Trong trường hợp này có thể yêu cầu khách hàng phải bổi thường các thiệt hại khác nếu phát hiện ra sau đó).
• 5. Điều khoản về thời gian thuê xe:_ Khách hàng xin vui lòng tuân thủ thời gian nhận và trả xe theo đúng lịch trình đã thoả thuận (Trừ các trường hợp ngoại lệ như thiên tai, động đất, lũ lụt, hoả hoạn, sóng thần, đình công, bạo động, chiến tranh, các trường hợp khách hàng không thể trả xe do bất khả kháng)._ Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu muốn sử dụng kéo dài thêm thời gian thuê xe xin hãy chủ động liên hệ sớm nhất với công ty có thể (Sẽ có trường hợp bên công ty phải từ chối vì ảnh hưởng tới lịch trình và thời gian của khách hàng khác).
• 6. Điều khoản khi thuê xe dài ngày:_ Trong trường hợp khách hàng thuê xe dài ngày (từ 7 ngày trở lên) tuỳ theo số km mà khách hàng sử dụng, bên phía khách hàng có trách nhiệm bảo dưỡng và kiểm tra hàng ngày để xe vận hành an toàn._ Trong trường hợp không có khả năng tự bảo dưỡng hãy liên hệ sớm với công ty để nhận tự vấn và hướng dẫn cụ thể._ Xe sử dụng dài ngày nếu không được bảo dưỡng và kiểm tra định kì sẽ gây thiệt hại về người và tài sản. Trong trường hợp này khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm đền bù tổn thất về xe cũng như bên phía công ty sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm về mọi sự cố xảy ra.
• 7. Điều khoản khi thuê xe mùa lạnh: _ Vào mùa lạnh tuỳ theo địa điểm sẽ có khu vực đường có tuyết rơi hoặc mặt đường bị đóng băng, lưu thông tại những địa điểm này có nguy cơ bị mất lái và khả năng xảy ra sự cố về xe cao. Khách hàng khi thuê xe vào mùa đông bên công ty sẽ xin được xác nhận địa điểm khách hàng dự định đi qua và thông tin về thời tiết để hướng dẫn cụ thể.Trong trường hợp thời tiết xấu công ty có thể từ chối cho thuê xe hoặc yêu cầu khách hàng chuyển đổi loại xe phù hợp với điều kiện thời tiết._ Lưu ý khi lưu thông trên đường tuyết rơi hoặc đóng băng, xe dù có trang bị lốp mùa đông vẫn có thể rất nguy hiểm với người ít kinh nghiệm lái xe trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt. Các trường hợp đánh lái gấp, phanh gấp, lưu thông với tốc độ nhanh có khả năng cao xảy ra mất lái, lật xe, trượt phanh nên yêu cầu khách hàng nâng cao cảnh giác và thận trong khi lưu thông._ Trong trường hợp khách hàng không chấp hành hướng dẫn của công ty và xảy ra sự cố thì khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm đền bù tổn thất về xe cũng như bên phía công ty sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm về mọi sự cố xảy ra.
• 7. Thông tin cá nhân và bảo mật:_ Trước khi bàn giao xe bên công ty sẽ lưu lại bản sao bằng lái xe và giấy tờ tuỳ thân của khách hàng (Địa chỉ của bằng lái xe và thẻ ngoại kiểu nếu không trùng nhau sẽ phát sinh thêm chi phí đặt cọc)._ Thông tin của khách hàng sẽ được bảo mật và không cung cấp cho bên thứ 3 ngoại trừ trường hợp cơ quan có thẩm quyền yêu cầu._ Trong trường hợp khách hàng không chấp hành hướng dẫn của công ty và xảy ra sự cố thì khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm đền bù tổn thất về xe cũng như bên phía công ty sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm về mọi sự cố xảy ra.
• 8. Trường hợp khẩn cấp: _ Trong trường hợp gây ra tai nạn hay bị bên đối phương gây ra tai nạn hãy thông báo ngay lập tức cho cảnh sát số 110, nếu có người bị thương vong hãy thông báo số 119. Trong trường hợp xe không thể lưu hành hãy liên lạc cho công ty bảo hiểm.

Thông tin liên lạc

• Công ty cổ phần DONALI埼玉県新座市東1-9-6Đại diện: Nguyễn Hoài Nam
• Đảm nhiệm dịch vụ thuê xe:Đào Chí VỹSĐT: 070-8993-2724
• Công ty bảo hiểm:あいおいニッセイ同和損保SĐT: 070-8993-2724
• Bộ phận sửa chữa:SĐT: 070-9106-2762